生日屋一、NLP在市场营销与广告的应用
表象系统和谓词：打广告的时候，如果适当的话，你可以使用第六章中的信息来参与目标客户的感官系统，包括使用4个主要表象系统的谓词。
心锚：努力让你正在推销的产品或服务给客户一种“良好”的感觉。这些感觉包括成功、性感、有趣和乐观。
价值观：进行市场调查的时候，提出问题并引出价值观，这样做可能有所帮助。
元程序：使用关键词去解释与产品或服务相关的关键元程序。例如，保险产品本质上是“逃离”产品（即在遇到问题时大事化小）。另外，“变化”小节提到了大多数人喜欢“始终如一”，因此大多数商品更倾向于“改进”而不是“全新”。技术产品的推出可能是例外，企业可能会寻求吸引“早期用户”（也就是喜欢尝鲜的人），这将基于罗杰斯教授解释的“创新扩散理论”。
二、NLP在联系客户、顾客、消费者等服务对象的应用
和谐关系：我们非常有必要联系顾客或客户。当客户碰到自己信任和感觉舒服的销售员时，就会提高客户满意度，这通常是由于员工与客户之间建立了和谐关系。
位置感知法：这将有助于你为谈话做准备，并看到客户的想法。
元程序和价值观：引出或倾听关键的元程序和价值观，以便更有效地影响他人。
处理反对意见：即便是轻微的反对意见或投诉，第十二章中描述的换框法也可以帮你改变对方的观点。
NLP归类法：NLP归类法可以帮助你了解客户真正想要什么。向下归类可以帮助你变得具体，或者获取特定的信息来帮助客户。横向归类可以帮你获得解决难题的创造性解决方案。
三、咨询，包括变更管理
商业咨询可用于大多数的工作活动。
表象系统：描述了如何通过以参与者的主要感官来呈现信息并改进业务流程。
NLP逻辑层次模型：NLP逻辑层次模型将帮助你构建组织变化过程，考虑到变化对每一个NLP逻辑层次的影响。你也可以考虑组织是否与NLP逻辑层次相符，例如，它的使命是否符合其既定的价值观和技能（能力），并做好管理行为，通过管理反映信奉的价值观？还有，所有的员工都知道并认同组织的使命和愿景吗？（记住第八章开头引用的美国航空航天局清洁工的话。）
价值观：很少有成功的组织变革而不涉及组织的价值观。在某种程度上，前一点中已经提过了。
位置感知法：请考虑受到业务流程或提议的组织变革影响的各个小组的角度。这可能意味着有几个第二位置。
元程序：和使用有影响力的相关语言一样，在变革管理和业务流程咨询的背景下的一个特别重要的元程序，就是“变化”（“求同型和求异型”）。大多数人不喜欢频繁或重大的变化，可能会觉得不舒服。在适当的情况下，记住用“求同为主”来影响那些处于求异型的人，指出会有一些例外的“求同”或“求异”方式。你甚至可能想使用“增强”之类的术语，而不是“改变”之类的词汇。
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