打印出来的文字对人们会产生更大的影响力。大多数人都比较容易相信书面的东西,即便是那些听起来并不可信的东西。几年前,《偷拍镜头》(The Candid Camera)中的一幕就说明了这个

书面文字更可信

打印出来的文字对人们会产生更大的影响力。大多数人都比较容易相信书面的东西,即便是那些听起来并不可信的东西。几年前,《偷拍镜头》(The Candid Camera)中的一幕就说明了这个道理。他们在德拉维尔一家高尔夫球场附近的马路上立了一块告示牌,上面写道:“禁止进入德拉维尔!”艾伦·方特(Allen Funt,美国娱乐界中的革命性人物,1948年因拍摄《偷拍镜头》而成为真人秀的开山始祖。——译者注)就穿着一身租来的州警察制服站在这块告示牌旁边。根据规定,他不允许和人交谈,只是在有人前来询问时指指那块告示牌。结果却让人大吃一惊!所有人都叫喊着停车,然后说着类似的话:“这条路要封多久?我的妻子和孩子都在那里!”

书面文字更可信

人们更容易相信那些形成文字的东西,这也正是我为什么非常相信演示文件的原因。设想一下,你在客户面前坐定,打开演示文件,上面第一页写:“我们的公司是世界上最伟大的XX制造企业!”第二页上写着:“我们的工人是这个行业内最优秀的!”然后你打开其他页面,上面写满了客户的推荐信,这时你的客户一定会对你的公司刮目相看。

许多酒店就是通过这种方式让客人及时退房的。曾经有一段时间,假日酒店发现他们很难让客人在中午12点之前按时退房,后来他们学会了一种方法:在门后面挂一个小告示牌。效果好极了!如今,假日酒店的按时退房率已经达到了97%,因为所有的客人都非常重视那块小告示牌上的文字。

所以,只要情况允许,我建议你尽可能地使用书面文件。打个比方,如果你请了一些推销员帮你推销产品,有一天你决定调整价格,这时一定要以书面方式通知推销员。设想一下,你的推销员坐在一位客户面前,告诉对方:“我们下个月要调整价格,所以我建议你最好现在就做决定。”或者你的推销员把你的信件出示给面前这位潜在客户,并告诉他:“看看我刚刚从上司那里接到的信,我们从7月1号起就要调整价格了……”你觉得两种方法哪个更好?一定要尽可能地向你的对手出示书面文件。如果你是通过电话与人进行谈判,不妨在电话结束之后给他们发一份传真。

如果你是在销售一些大额产品,但又没办法通过电脑创建文件的话,我建议你立即给自己准备一台电脑。相信你很快就会发现这种做法会给你带来巨大回报。很多年前,我曾经在澳大利亚举行过一次巡回演讲。在演讲还没有结束时,我在加利福尼亚的家的二楼突然失火。当我匆忙赶回时,我同时收到了三家承包商的报价单。其中两家的报价单都是随手写的报价2.4万美元,第三家承包商用电脑制作了一份非常全面的报价单,详细地列出了所有明细价格。他们的报价是4.9万美元,是前面两家报价的2倍还要多。可我还是接受了第三家的报价,因为打印出来的文件具有极大的说服力,而我根本无法相信那些随手写出的报价。

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