生日屋问题解决高手总是会选择能获得大众支持的解决方案，后来的事实也证明他们的确如愿以偿。
还记得商界流传多年的狗粮故事吗？一家大公司花费多年时间研发了一种新型狗粮，之后又花费数百万美元做广告宣传，但是这种狗粮还是卖不出去。于是，公司总裁将所有销售人员召集起来，开始讨论：“你们怎么搞的？究竟是什么地方出了错？我们投入数百万美元做市场调查。为什么就卖不出去呢？”这时，坐在会议室后面的一个人说：“我们忘了问狗是不是喜欢了。”
切勿匆忙行事，一定要“征求狗狗的意见后”再制定最终的决策！
围绕决策建立共识还需要注意的一点就是，确认获得将来执行此决策的负责人的支持。我知道你非常善于激励他人，甚至可以让任何人去做任何事情。但是，顺着马跑的方向骑马不是更好吗？无论决策的诱惑力有多大，假如得不到执行者的热情支持，也必定毁于一旦。正如我前面所说，顺着马跑的方向前进。如果马倒地身亡，赶紧下马。即便如此，有些聪明人也还是会犯这种错误。
经典案例
一位房产经营者昂贵的一课
我曾经和华尔街的一位刚刚购买了小型房地产经营权的金融家有过一次谈话。我问他：“你以前从事过房地产经营吗？”他回答说：“没有。”我又问：“那你为什么要这么做呢？”原来，他一直在做保险和抵押担保业务。之所以购买房地产经营权，是因为他看上了数以千计的房地产经纪人，他认为他们一定会推荐保险和担保业务给他做。但是他的这个如意算盘有一个很大的瑕疵，那就是他从来没有问过这些经纪人的想法。由于这些经纪人都是独立的签约人，而非雇员，所以他并不能确保或者强迫他们将保险和担保业务推荐给他来做。因此，他的这个计划无疑是一场灾难。在投入数百万美元的两年后，他最终放弃这个计划，给自己上了代价昂贵的一课。
假如联邦政府能意识到这一点，那么就不会出现财政赤字了。在洛杉矶地区27座城市中，绝大多数都有自己的交通系统。你在路上经常会看到印有城市名字的营运公共汽车，大多数都是空车而过。为什么会这样呢？究竟发生了什么？答案就是，联邦政府自作聪明为它们提供90%的财政补贴。难怪这些公交车空着车到处乱跑。联邦政府并未就此事达成共识，也没有弄清楚这些公交车是否已经获得市民的支持。
问题解决高手则不同，他们会围绕决策达成共识。他们在放手实施决策前，会先确认此项决策是否已经获得了要使用该项产品或服务的人的支持。也就是说，他们不会忘记先去“问问狗是不是喜欢”。为此，他们获得了将执行此项计划的人的支持。
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