生日屋下面有一些影响我们删减、扭曲和类推的内容的附加因素。让我们依次进行讨论和概述吧。我们将在第六章、第七章、第八章、第十三章、第十四章、第十五章中更为详细地讨论这些因素。
价值观
价值观可以定义为：在给定的环境或情境中，什么是“我们想要或寻求的东西”或者“对我们重要的东西”。我们每个人在生活中都有自己独特的价值观，在工作等特定环境中也有自己的价值观。比如，生活中的价值观：“健康”和“家庭财务安全”；工作中的价值观：“多元化”和“进步性”。你的价值观通常反映在你做出的选择和行为上，因为，一般来说，你做出的选择会给予你更多对你重要的东西。组织也有价值观，但不一定是那些在年度报告和报表中或在接待区墙上贴的层层海报上所展示的价值观。例如，某个组织可能会倡议：“尊重”是一种重要品质，但这个组织可能并不总是尊重员工和客户。我将会在第八章和第十四章中详细论述这个问题。
价值观影响三大过滤机制，因为，如果某些东西对你重要或让你喜欢，那么，你会关注这些东西，并删减其他信息。因此，财务总监可能会注意到餐馆里有多少人，并在头脑中盘算一下，餐馆是否有利可图。如果另一位同席的客人碰巧是一名平面设计师，那么，他可能会注意到装潢和就餐氛围，而忽视顾客的数量。在工作中，你真的知道什么对你的员工、客户、同事和其他利益相关者重要吗？本书第十四章将会介绍如何在企业中使用价值观，例如，如何销售更多、做出更好的选择、进行更有效的管理。
信念
不管你觉得自己行或不行，你都是对的。——亨利·福特（福特汽车公司创始人）
信念有好几种定义方式，比如：
● 信念是我们目前对某个主题的最佳思考方式。
● 信念是我们坚信是正确的观点和想法。
信念可以与价值观联系在一起，因为你可能相信某些事情很重要。无论是从雇员个人还是企业所有者的角度来看，信念都会对业绩产生重大的影响。一个不相信自己产品的有效性，或者不相信自己推销能力的推销员，销售业绩必定不如一个坚信自己的产品或能力的推销员。
让我们回头去看看”NLP沟通模式”和过滤机制，如果我们相信某事是真的，那么，我们往往会过滤掉（即删减、扭曲或类推）反驳信息，让其符合我们的信念。“认知失调”这个术语源自于利昂·费斯廷格1957年的著作《认知失调理论》，那本书讲述了当我们拥有两种相互矛盾的信念时所体验的不适和困难，以及改变某种信念去减少不适感的后续过程。下面我们举例说明：
故事2.1
我有一个企业客户，负责开发IT软件和提供技术支持。以前，这家企业的目标客户是营业额高达5000万英镑（7500万美元）的大公司。现在，这家企业决定扩大业务，目标客户是更大的公司，期望销售团队继续取得非凡业绩。马克和胡里奥已经成为公司的两大销售骨干。然而，在公司扩大业务6个月之后，情况发生了变化。胡里奥在向大客户推销产品的时候受挫，我应邀去指导他。马克的销售额却比以往任何时候都高。
在指导和讨论的过程中，胡里奥认为，他很难向大公司推销成功，因为他认为，大公司太挑剔了。有趣的是，马克认为向大公司推销更容易，因为购买者更老练，更能欣赏产品的优点。因此，对于两个人来说，有相似的（虽然不尽相同）外部环境（事件），然而他们各自的信念导致了不同的想法和最终不同的结果。于是，我与胡里奥合作，成功改变了他的信念，从而提高了他的销售量。（本书第十三章将会介绍NLP改变信念的几个技巧）。
从NLP沟通模式的角度来看，胡里奥改变了信念，使他在销售会议之前和销售期间有了更多有用的内部表象（想法）、心情（感觉）和生理机能（肢体语言），从而导致了他的行为改变和业绩提升。
从组织层面上来看，信念可以影响业绩，比如，对待员工的最佳方式。
语言
语言塑造我们的思维方式，决定我们的思维内容。——本杰明·沃尔夫（美国语言学家）
个人和组织使用的语言可以影响听众或读者。举例说明语言对个人的影响，比如，你可以对自己说这样的两句话：
1.我不能（也就是没有能力）做这件事（谈判、指导团队或做出良好的企业决策）。
2.我尚未学会如何做这件事（谈判、指导团队或做出良好的企业决策），所以还做不到尽善尽美。
对于大多数读者来说，第一句话让人觉得没有什么余地，可能会感到无能为力（对于行为和结果所带来的负面影响），而第二句暗示创造了未来的可能性，让人信心十足。同样的道理，从一个组织的角度来看，一个经理给员工讲话（将上述两句话中的“我”改成“你”），如果使用第一句话，就会对员工产生消极的影响，如果使用第二句话，就会对他们产生积极的影响。
我们将在第六章和第七章中介绍如何有效地使用语言。
元程序（深层过滤机制）
“元程序”是NLP过滤机制的术语之一，实际上，它是其他过滤环节的基础。无论发生什么，这些过滤机制都会坚不可摧，且操作自如。元程序倾向于决定我们的思维方式，更多地关注我们的思维内容，与前面提到的其他过滤机制截然相反。因此，我称之为“深层过滤机制”。人们普遍认为，在NLP领域，有大约15~20个主要的深层过滤机制，我们将在第十五章更广泛地讨论这个话题。
让我们举例说明深层过滤机制吧。比如“方向过滤”。人们的动机可以是“朝向”自己想要的东西或“逃离”自己不想要的东西，或者在特定范围内萌生特定的动机。这个特殊的过滤机制应用到企业中，就变成了“胡萝卜加大棒”的激励方式，也就是奖励与惩罚并存。例如，有人可能渴望实现自己的目标（朝向），因为他们将要获得并拥有这些物质和荣誉，也有做着同样工作的人可能渴望避免失败（逃离），因为他们不想感觉糟糕或停滞不前，或者像小时候一样住在简陋的小房子里。
深层过滤机制让我们了解自己和他人，更深入了解自己和他人的行为和对情况的反应，从而更好地影响个人和目标受众。请看上一段中的例子，你会强调，如果他们出色地完成了任务，就会获得成果或实现目标（比如金钱、休假、晋升机会）；如果他们没有完成任务，就会失去很多机会（比如，没有加薪，不得不延长工作时间或失去了晋升机会）。前者是鼓励员工“朝向”，后者是警告员工“逃离”。
态度和经验
你可以把“态度”看作是一套关于特定主题的信念和价值观。“经验”则是发生在我们身上的事件，与其他过滤机制联系在一起，有助于塑造我们的人格。
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